人物访谈：肯尼亚旅游会越来越好

本文转载自-非洲刊

先做人后做生意

　　张红宇：肯尼亚龙人旅游公司的总经理，1994年到肯尼亚。曾任肯尼亚华人华侨联合会副会长，任期六年，现在是荣誉副会长，兼任肯尼亚华人华侨旅游联合会餐饮分会会长。


　　张红宇：肯尼亚龙人旅游公司是肯尼亚第一家华人旅游公司，2000年在肯尼亚正式注册，原来主要接待国家公务团，2003年开始从事正规的旅游接待。2008年加入航空俱乐部组织，有机票业务，还有租车业务，一般是旅游车。
　　我们在肯尼亚是正规注册、正规纳税，公司的中国员工都有工作签证。

埃尔蒙塔湖SERENA豪华帐篷酒店

　　张红宇：这是我们公司非常重视的，也是我要求所有员工必须做到的。尤其是在旅游行程上，我们公司是不打折扣的，没有欺骗行为，严禁导游带客人外购。我们认为没有诚信，公司就做不好，所以就把“先做人，后做生意”放在第一位。公司要求大家按原则办事，从来不说办不到的事，出现问题就实话实说，这个宗旨得到了客户和同业的认可。

　　举例来说吧。有一次，由于操作人员计算失误，给客户多算了230美元团费。当时没注意到，后来财务查到了这个问题，就找到已经回国的客人，把钱退回去。因为这样一件小事，客人很感激，后来成了我们的好朋友，介绍朋友来我们公司。这让我们认识到，做好人不吃亏。

　　张红宇：接的国内旅行社的团是比较多的，游客通过国内旅行社找到我们，我们是地接社，还有一些是朋友推荐过来的。

　　至于具体的游客人数还真是不清楚，现在中国游客来源相对较少。我们不追求纯粹的数字，只需调整好心态，调整好自己的运营模式。

　　现在，中国游客越来越认识到这个市场，也越来越喜欢到非洲玩，业务逐渐就开展起来了，我觉得游客会越来越多的。

大草原上的热气球

　　张红宇：埃博拉的影响主要是舆论上的，肯尼亚旅游部还是比较注意这个问题的，在机场和边关都有检查。实际上肯尼亚没有埃博拉病例，但我们说不行，还要看大家信不信，这个是有影响的，但今年开始回暖了。

　　刚过去的大学袭击案死了很多人，是在一个比较偏远的小镇上，但是大家看到发生在肯尼亚，又离索马里那么近，影响还是比较大的。但只要大家不提了，游客就回来了。

　　旅游业是比较脆弱的行业，有点风吹草动就会有影响，但长远来说，肯尼亚不会有什么大问题。

蒙巴萨海上活动

　　张红宇：旅游协会经常开会、发通知，有什么事项和要求都会告诉旅行社，所以说还是入会好。据我所知，只有2家中国旅行社是会员。有的中国人对当地法律不熟悉，就闷头做生意。实际上，入会有很多好处，能知道很多消息，比如说哪个地区有问题了、哪里发洪水了、哪里的路断了，或者有什么新规定，都会及时通知你。

　　入会还是有要求的，首先必须要有正规的营业执照。但是一些中国旅行社没有正规注册，人家需要的条件达不到，想入会也入不了。

安布塞利远眺乞力马扎罗山

　　张红宇：据我统计，正规的不到10家。不正规的就不知道多少了，但是肯定不少。

　　要说优势，也就是呆的时间长点儿，人脉广点儿。我们有着多年从事旅游行业的经验，和国内有出境资历的大旅行社有常年合作，长远发展的基础比较扎实。

　　网上是比较弱的一个环节，虽然我们有网站，但我觉得不是太理想，还要完善一下，努力跟上潮流吧。

动物大迁徙壮观场景

　　张红宇：做这一行最关键的是身份问题，没有工作签证就做不成正规的旅游业务。这本来就是一个比较难办的事情，要3000万肯尼亚先令（大概200多万人民币）的投资才能取得合法的身份，还是比较难的。

　　不正规的就不说了，最后被抓到很难办的。正规的话就有正规的要求，包括你要有5辆旅游运营车，你要有些资产和投资，人家才会批你旅游执照。



　　张红宇：肯尼亚是个美丽的好地方，气候非常好，平均气温是21度，有丰富的动植物资源，自然风光好。作为一个老的肯尼亚侨民，欢迎大家到肯尼亚来，到龙人旅游公司来。

　　喜欢原生态的朋友来这准没错，喜欢人文的、高楼大厦的就不要来了。肯尼亚最吸引人的是原生态自然风光，一共有50多个国家公园，而且都各有特色。